أخبار, عموما, يقدم الاتصال, Homeslider, الاتصالات والحدث

تجرأ على فعل المزيد من الفوضى - أعط السلطة للمجتمعات


ظهرت حركات مثل الربيع العربي ، أيام الجمعة من أجل المستقبل أو حركة المواطن العالمي بشكل أساسي من مجموعة من مستخدمي الويب الشباب في الغالب أو انتشرت من خلالهم. وهكذا طورت الحركات وسائقوها الشباب - ووسعوا - قوتهم المدهشة.

كما في السابق ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي الوسيلة الأولى للاتصال للشباب.

فابيو مانكاريلا يوضح "استحواذ"

وهذا ينطبق على جميع الوظائف تقريبًا مثل

  • أبلغ نفسك والآخرين
  • محادثات خاصة
  • البيع و الشراء
  • الترفيه بجميع أنواعه
  • عمل
  • ثقف نفسك والآخرين

ومع ذلك ، لا يتم استخدام هذه التجارب بشكل متسق تقريبًا في أي حملة سياسية أو تجارية أو غيرها.
عادةً ما يظل مع مشاركة أكبر قليلاً من خلال المجموعات المستهدفة والاستطلاعات وبعض المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
ومع ذلك ، فإن الإمكانات الحقيقية تضيع.

لا يهم إذا كان الهدف

  • تطوير مجموعات مستهدفة وعملاء جديدة لمصالحك الخاصة ،
  • تحسين قيم علامتك التجارية وحصصك في السوق ،
  • التجديد الجاد للمنتجات والخدمات
  • أو تفعيل الشباب ، على سبيل المثال لمهام الرفاهية العامة أو الأنشطة الترفيهية أو العمل التطوعي:

يجب ببساطة تنظيم الحملات بشكل مختلف عن معظمها اليوم. "تجرأ على فعل المزيد من الفوضى!" - هذه هي رسالة فابيو مانكاريلا - هذا كل ما في الأمر.

وفوق كل شيء ، فإن المزيد من الفوضى يعني حدوث تحول في ميزان القوى على نطاق واسع. قوة أقل للمنصات. قوة أقل للوكالات. المزيد من القوة للمستخدم. مزيد من تقرير المصير والمزيد من تقرير المصير لمزيد من الناس.

أطروحة فابيو: إنها مفيدة أيضًا لموفري الويب مثل الشركات والأحزاب السياسية والجمعيات والعلماء والسلطات وغيرها الكثير. توجد الآن أمثلة معروفة على ذلك - وإن كان ذلك نادرًا جدًا لأن معظمهم يفتقرون إلى الشجاعة ليكونوا فوضويين: على سبيل المثال Tesla و Milka Biscuit Tour ومتحف FIFA.

لسوء الحظ ، لا يجرؤ أحد على فعل ذلك - خاصة هنا في ألمانيا. هذا يؤدي إلى زيادة عدم الرضا بين المستخدمين. ويتقدم مقدمو الخدمة على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتعارض بشكل طبيعي مع واقع الويب للشفافية الكبيرة والتواصل الجامح. لاستخدام هذه القوة لنفسك ، لجعل صوتك مسموعًا ، فإن هذا ينقص كثيرًا في ألمانيا.

على سبيل المثال ، لا أحد يعرف بشكل أفضل المحتوى الذي يأسر الأشخاص البالغين من العمر 16 عامًا المهتمين بـ MINT أكثر من أنفسهم! لذلك ، عليهم المساعدة في تشكيل الحملة - كما حدث في الحملة التي نرافقها مشروع zdi.NRW.
هذا هو السبب في أن اتصال المصفوفة يشرك المجموعات المستهدفة في أكبر عدد ممكن من الحملات والمشاريع - ثم في مرحلة مبكرة وبشكل كلي.

يعمل فابيو مانكاريلا مع المصفوفة منذ 2013. بعد الانتهاء من تدريبه كأخصائي اتصالات تسويقية ، أكمل تدريبه كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.


مرحباً فابيو ، شكراً جزيلاً لك على الوقت الذي قضيته في هذه المقابلة.
في المصفوفة يُطلق عليك أيضًا "P2P anarcho". ماذا يعني ذالك؟

"P2P" تعني "نظير إلى نظير". يأتي المصطلح التقني في الأصل من تكنولوجيا المعلومات وهو يجد طريقه ببطء إلى التسويق. ترجمة تقريبية ، المصطلح يعني الاتصال بين متساوين. بالنسبة لنا ، هذا يعني أننا نريد التواصل مع عملائنا والمجتمعات على قدم المساواة. "جنبًا إلى جنب مع المجتمع وليس من خلال المجتمع" - وفقًا لهذا الشعار ، نريد تشجيع أكبر عدد ممكن من الأشخاص على المشاركة في مشاريعنا. المشاركة هي الكلمة الأساسية هنا. أعتقد أنه من المهم للغاية في مجتمع ديمقراطي أن تتاح لكل فرد الفرصة قدر الإمكان للمشاركة وتشكيل حياتهم بشكل مستقل.

يشرح فابيو مانكاريلا عملية البحث عن الزبال الرقمي

يأتي الفوضوي من حقيقة أننا مع نهجنا نتخلى عن الكثير من القوة الإبداعية لمجتمعنا. ومع ذلك ، فإن هذا بعيد كل البعد عن الفوضى ، حيث نتحقق من المحتوى مرة أخرى قبل النشر. حتى الآن ، لدينا فقط تجارب إيجابية مع التخلي عن الحرية الإبداعية للمجتمع.

كيف بالضبط يمكنك تخيل استراتيجية تسويق P2P؟

إن مشاركة المجموعات المستهدفة ذات أهمية خاصة بالنسبة لنا. العنصر الأساسي لهذا هو التعاطف. فقط عندما أفهم أفكار ومشاعر المجموعة المستهدفة يمكنني الوصول إليهم. هذا هو السبب في أن مفهوم استراتيجية P2P بالنسبة لنا يبدأ بتحليل المجموعة المستهدفة. ثم نتعامل مع المجموعة المستهدفة من أجل تشكيل المحتوى الخاص بنا بنشاط معهم - ندخل بنشاط إلى المجتمع. في مشروع zdi الخاص بنا ، ربما يكون YouthScienceCamp أفضل مثال على هذا النهج. يمكنك أن تسميها تقريبًا وسائل التواصل الاجتماعي التناظرية. يخبرنا الشباب في الموقع عما يرغبون في التحدث عنه ، وما هي الموضوعات التي يهتمون بها وما يأملون فيه من الحدث.

ماذا يحتاج المجتمع؟

تمكننا هذه الاجتماعات أيضًا من معرفة قنوات الاتصال التي تستخدمها المجموعة المستهدفة بالفعل. في المخيم ، الشباب لديهم الفرصة لتنظيم الحدث بنشاط. نظرًا لأن هذا المفهوم قد أثبت نفسه بالفعل هناك ، فقد جربنا أيضًا المفهوم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. كل شيء يسير تحت عنوان "استحواذ". تقوم المجموعة المستهدفة بإنشاء منشوراتها الخاصة حول الأحداث والمواضيع ذات الصلة ، وهذا أمر حقيقي وقريب من المجموعة المستهدفة.

العروض التشاركية تجد طريقها ببطء إلى استراتيجيات الاتصال للشركات. ما هو السبب؟

إن إعطاء المجتمع الفرصة لإنشاء محتوى بنفسه يعني دائمًا التخلي عن بعض السيطرة. هذه الفكرة لا تزال مخيفة لبعض المؤسسات. من الأمثلة الجيدة على هذه الظاهرة التصويت عبر الإنترنت لمشروع قمنا به منذ بعض الوقت. سُمح للمجتمع بتقديم اقتراحات بشأن ما يجب أن نسميه خريجي مشروعنا. ثم تم التصويت على هذا على الإنترنت.

Onboarding: أساس المحتوى من إنشاء المستخدمين

في ذلك الوقت فاز "المعلمون" بالتصويت ، وهو لقب مناسب جدًا نعتقد. المجتمع أيضا اتخذ هذا الاسم بشكل رائع. تنسيق MINTYouTubing تشاركي أيضًا. هنا ، حرية اختيار المحتوى في أيدي المشاركين بالكامل. الشرط الوحيد لمقاطع الفيديو هو السياق العلمي. بالاشتراك مع الثنائي Lekkerwissen على YouTube ، ينشئ مجتمع المشروع مقاطع فيديو خاصة به ، يتم نشرها على قناة المشروع على YouTube. نظرًا لأن هذا المحتوى من إنشاء المستخدم ، والذي تم إنتاجه بواسطة المجموعة المستهدفة للمجموعة المستهدفة ، فإن هذا المحتوى يتميز بمستوى عالٍ من المصداقية. لقد تمكنا حتى الآن من استخلاص استنتاجات إيجابية للغاية من هذه التجارب وتعلمنا الكثير حول كيفية إشراك المجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الحوار المباشر مع المجموعة المستهدفة ، يمكنك التعرف بسرعة على الأشكال أو قنوات الاتصال التي تهمهم. يمكن أن يوفر لك هذا الكثير من الوقت والموارد إذا لم تكن مضطرًا للبحث عن الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع جمهورك المستهدف. سيصبح هذا الموضوع أكثر أهمية في المستقبل. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تفاعلية ويريد المجتمع المشاركة. بالنسبة للمؤسسات ، سيصبح الموضوع لا غنى عنه على المدى الطويل.

ما هو التأثير المثالي لإستراتيجية P2P على المجتمع؟

نحن هنا نبني جسرًا لاستراتيجية P2P. إذا تم دمج المجتمع بالفعل بقوة في المشروع ، فسيكون من السهل عليهم أن يصبحوا نشيطين ، حيث يمكنهم التعرف على المشروع. في هذه الحالة ، الدافع هو الرغبة في أن تكون مبدعًا. وبالتالي ، يلبي التفاعل رغبة المجموعة المستهدفة في أن يصبحوا نشيطين.
إذا كان هناك عدد قليل من أعضاء المجتمع وراء مشروعك تمامًا ، فيمكن تقليل العواصف القذرة ، على سبيل المثال ، وربما حتى تجنبها قبل أن يعرف قسم الاتصالات أي شيء. في هذه الحالة ، يمكن لأعضاء المجتمع الملتزمين تقديم الجوانب الإيجابية للمشروع والقيام بعمل تحضيري قيم. عادة ما تكون الاستجابات الإيجابية من المجتمع أكثر مصداقية من ردود المؤسسة المعنية. هذا المثال متطرف للغاية بالطبع ، لكن أعضاء المجتمع الملتزمين لا ينشطون فقط في سيناريوهات الرعب ، بل يدعمون المشروع أيضًا بالتزامهم. على أي حال ، فإن شعارنا هو "المجتمع هو من يحمل المشروع وليس المشروع المجتمع". يضمن هذا النهج أيضًا استدامة العمل المنجز. الهدف هو أن يشارك المجتمع بعمق في المشروع بحيث إذا توقف التمويل ، فسيواصل المشروع دون توجيه خارجي.

المشاركة مبدأ يبدو أنه يستمر في الظهور. ما هي أهمية المشاركة في مشاريع المصفوفة؟

يجب أن تكون المشاركة دائمًا الطريقة الصحيحة للذهاب في دولة ديمقراطية. إن إعطاء المجتمع الفرصة للمشاركة الفعالة في تصميم المحتوى هو نهجنا للاقتراب قدر الإمكان من هذا الهدف. أصبح هذا التفكير أيضًا أكثر أهمية في وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من النظر إلى الأنظمة الأساسية كوسيط دفع ، يُنظر إليها الآن على أنها منصة تبادل مع المجتمع ، وهو ما تم إنشاؤها من أجله بالفعل.
في هذا السياق ، أود أن أعود إلى معسكرات الشباب ScienceCamps أو Barcamps. حقيقة أن المشاركين يشاركون بنشاط في تصميم الحدث والمواضيع يمكن أن يضمن عدم الشعور بالملل وأن الاهتمام سيظل مرتفعًا للغاية على المدى الطويل. المشاركون مدعوون دائمًا لإعداد وتقديم الموضوعات بأنفسهم. بعد كل شيء ، هذا أيضًا شكل من أشكال المشاركة.

أنت مشترك في عدد من المشاريع ، أخبرنا قليلاً عنها.

ينصب تركيزي على مشاريع Next Career و zdi. في كلا المشروعين ، أنا مسؤول عن التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأحرص على إشراك شركائنا قدر الإمكان. جزء من وظيفتي هو إدارة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا وتصميم المحتوى للمشاريع. كما أنصح شركائنا ومؤسساتنا وتطوير استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي معهم في ورش العمل. التحدي هو أن كل مشروع يحتاج إلى نهج فردي خاص به. ليس بالضرورة أن تكون الاستراتيجيات التي تعمل في مشروع ما واعدة في مشروع آخر. التعديل الفردي للمشروع والمستخدمين هو العامل الحاسم. يمكن أن يعني ذلك أننا نطور إستراتيجية جديدة تمامًا أو نتكيف مع استراتيجية موجودة. يجب أن يكون الشركاء قادرين على العمل بشكل مستقل وعدم إغفال الجانب التشاركي. في بعض الأحيان يتعين على العملاء تجاهل أذواقهم والتركيز أكثر على المستخدمين. هذا ليس بالأمر السهل دائمًا.

هل لديك نصيحة أساسية يجب أن تنطبق دائمًا على P2P ووسائل التواصل الاجتماعي وبناء المجتمع؟

إذا كان بإمكاني إعطائك نصيحة واحدة ، فسيكون عليك فقط تجربة الأشياء. على سبيل المثال ، يمكن للمرء أن يذكر مظهر منصة وسائط اجتماعية جديدة هنا.
بالطبع ، يجب أن تسأل نفسك مسبقًا ما إذا كانت المنصة الجديدة تناسب الملف الشخصي والمجموعة المستهدفة للمؤسسة.
ومع ذلك ، إذا كان هذا هو الحال ، فمن المستحسن التصرف بسرعة وعدم التفكير لأسابيع أو شهور فيما إذا كان يجب عليك اتخاذ الخطوة.
هذا لا يعني أنه يجب عليك مطاردة كل اتجاه ، لكن الأمر يستحق مراقبة المجموعة المستهدفة الخاصة بك حتى تتمكن من الرد عليها في الوقت المناسب.
تعد المنصة الجديدة دائمًا فرصة جديدة للوصول إلى المجموعة المستهدفة بطريقة جديدة تمامًا.

الصورة الشخصية: الصورة الحديثة

كيف دخلت في المصفوفة وقسم الاتصال؟

فابيو مانكاريلا في العمل

لطالما كنت مهتمًا بالتسويق. لقد كنت مفتونًا بشكل خاص بجوانب الاتصال وكيف يمكن جعلها تفاعلية. في Matrix ، كانت النقطة الإضافية الكبيرة بالنسبة لي هي أنه لا يتم الإعلان عن سلع استهلاكية نموذجية ، بل يتم التركيز على المشاريع التي تخلق قيمة اجتماعية مضافة. بالنسبة لي ، هذه أهداف تواصل يمكنني دعمها بالكامل. في تدريبي الخاص ، تعلمت مدى أهمية نقل المعرفة التي تراكمت في الشركة إلى الأماكن الصحيحة. دفعني هذا في النهاية لأن أصبح مدربًا وأخذ امتحان AEVO (امتحان لاستكمال شهادة المدرب) في غرفة التجارة. تمكنت من اختيار المتدربين الجدد في وقت مبكر من منتصف عام 2018. في بداية العام الماضي ، اجتزت اختبار AEVO وأعمل أيضًا كمدير تدريب في matrix منذ أكتوبر.

لقد كنت تعمل في المصفوفة لعدد من السنوات وساعدت في إنشاء منطقة التواصل الاجتماعي. كيف سار الأمر؟

عندما بدأت التدريب المهني في ماتريكس في عام 2013 ، كان التركيز بالنسبة لي على إدارة الأحداث والتواصل الكلاسيكي. تمكنت أنا وزميلي آرني كلاوك من تطوير منطقة وسائل التواصل الاجتماعي معًا بدءًا من عام 2017 - بدءًا من إطلاق العديد من صفحات Facebook للمشاريع التي يُسمح لنا بالإشراف عليها وحتى بدء إنتاج الفيديو الداخلي. كان إنشاء منطقة إنشاء الوسائط الرقمية على وجه الخصوص خطوة كبيرة إلى الأمام. تمكنا من إنتاج المزيد من المحتوى الخاص بنا وتوظيف المزيد من الموظفين للمنطقة. هذا بالطبع زاد من جودة وكمية المحتوى مرة أخرى. نحن نراقب الاتجاهات والأنظمة الأساسية الحالية عن كثب ونكيف المحتوى الخاص بنا مع الفئات المستهدفة ذات الصلة.

أدوات إنشاء المحتوى

عزيزي فابيو ، شكراً جزيلاً على وقتك.