أخبار, عموما, يقدم الاتصال, Homeslider, الاتصالات والحدث

المجتمعات هي المستقبل: فهي تخلق الابتكار وتمكن المشاركة وتزيد من المشاركة.


"الإدارة الجيدة للمجتمع لها تأثير من خلال تطوير المنتجات وبالتالي يمكنها دفع الابتكارات. تحتاج الشركات والمؤسسات إلى علاقة وثيقة على مستوى العين مع المجموعة المستهدفة من أجل البقاء على المدى الطويل والتطور بشكل أكبر. "
Communities

Arne Klauke يرأس المصفوفة منطقة "استشارات الاتصالات ، إنشاء وسائل الإعلام والمجتمع" ويساهم في التوجه الاستراتيجي للشركة كعضو في فريق الإدارة. في العام الماضي ، شارك بشكل أساسي في دمج الويب وتطوير المجتمع وقاد إنشاء ملف منصة المجتمع إلى zdi.NRW. آرني متزوج ولديه ابنة صغيرة وهو ملتزم اجتماعيًا في منزله بالتبني في منطقة نهر الراين السفلى في ميربوش. التنشيط هو إحدى نقاط قوته العظيمة. لذا فهو يجمع الناس معًا ، ويحفزهم ، ويتواصل معهم ويلهمهم: لسنوات عديدة كان يبني الجسور ويفكك الموانع ويجعل المشاركة في الفضاء الرقمي سهلة قدر الإمكان لمختلف الجهات الفاعلة.

مرحبًا آرني ، أنت مسؤول عن بناء المجتمع في ماتريكس. ما الذي يثير إعجابك كثيرًا في المجتمعات؟

يمكن للحلول الرقمية أن تجعل حياتنا أسهل بشكل أساسي ، وتكسر الحدود ، وتمكين المشاركة وخلق الابتكارات. أحسنت صنعًا ، فهي في بعض الأحيان ممتعة ببساطة ، على سبيل المثال من خلال التفاعل الاجتماعي - وهي حاجة أساسية لجميع الأشخاص الذين نجيدهم المجتمعات أن تكون قادرًا على المشاركة: كم هو رائع أنه يمكنني بسهولة تبادل الأفكار مع أصدقاء المدرسة القدامى على الإنترنت أو في مجموعة حيث يمكن للأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمامات التعرف على بعضهم البعض. لقد قاموا برحلة مماثلة وغالبًا ما يفهمون بعضهم البعض ببضع كلمات. أو لنأخذ مجتمعات كبيرة مثل chefkoch.de أو thingiverse.de. قد لا يشير المجتمعان حتى إلى نفسيهما على هذا النحو. ومع ذلك ، يتبادل الأشخاص تجاربهم هنا ، ويشعرون بالترابط في أجزاء من هويتهم وفي هذه الحالة بالذات لديهم أيضًا هيكل مشترك يعملون عليه: سوق رقمي.

communities

بدأ مؤخرًا مجتمع MINT لمشروع zdi ، الذي كنت مسؤولاً عنه بشكل مشترك. ما الذي يريد هذا المشروع تحقيقه؟

في مجتمع منت NRW نثير فضول العلم والتكنولوجيا ونجمع الناس معًا. وبهذه الطريقة ، نخلق إمكانية الوصول إلى MINT (الرياضيات وعلوم الكمبيوتر والعلوم الطبيعية والتكنولوجيا) وينمو الشباب مع المهام ويختبرون معرفة MINT الواقعية.

ماذا تعني بالتحديد؟

تنشر شبكات MINT عروضها على منصة مجتمع zdi وتتبادل الأفكار مع بعضها البعض. يجد الشباب دورات تدريبية وعروضًا أخرى ويمكنهم التسجيل فيها ، ولكن أيضًا ، كما هو الحال مع Insta & Co. ، يتواصلون مع بعضهم البعض. لالتزامهم على المنصة ، يقومون بجمع النقاط على شكل شارات أو درجات جزئية ، والتي يتم تجميعها في سيرة ذاتية من MINT.

كيف شرعت في تطوير هذا المجتمع؟

تكراري وتشاركي ، لأن تجربتنا في المصفوفة تُظهر أن المجتمع يعمل بشكل أفضل عندما يشارك المستخدمون منذ البداية. لقد صممنا النموذج الأولي للمنصة مع بعض شبكات zdi. لقد جربنا واختبرنا عمليات فعالة لكيفية دمج هؤلاء المستخدمين. على سبيل المثال BarCamps. الهاكاثون أو ورش العمل الشخصية. بعد مرحلة الاختبار ، واصلنا التطوير والآن نقوم بتنشيط مجتمع zdi الكبير للمشاركة في المرحلة التالية من التطوير.

Communities

هل لديك أمثلة من المشاريع التي تساعد على فهم مزايا وعيوب هذا النهج؟

Communities
اجتماعات تشاركية مع مجلس كانبان

في ماتريكس ، نستخدم أساليب إبداعية أو تشاركية حيثما أمكن من أجل خلق مستوى عالٍ من القبول في المجموعة المستهدفة - بدرجات متفاوتة من المشاركة. أهم شيء هو إشراك الأشخاص المناسبين في العملية: المحترفون والمبادرون والمستخدمون. العيب هو أن العمليات تستغرق أحيانًا وقتًا أطول قليلاً. الإدارة المتعاطفة والمهنية لعمليات المشاركة هذه أمر بالغ الأهمية للنجاح: إدارة المجتمع. لنأخذ مثالاً من منطقة MINT: في مشروع zdi ، قمنا بتعليم المهارات اللازمة في ورش عمل YouTube لإنتاج مقطع فيديو وقدمنا ​​للشباب منصة لوضع مقاطع الفيديو الخاصة بهم في مكان بارز.

يختار الشباب الموضوعات وشكل العرض بأنفسهم وبالتالي يخلقون مستوى عالٍ من القبول لأنهم جزء من المجموعة المستهدفة. تحتوي مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها هنا على عشرات الآلاف من النقرات وتنقل علاقات MINT التي تم سردها وتقديمها بشكل جيد. تمكنا من تقديم بعض منهم في عنصر إضافي "جائزة الفيديو العلمي" تميز.

ما هي الإمكانيات التي تعتقد أنها موجودة في المجتمعات؟ لماذا يجب على المنظمة والشركة التعامل معها؟

إدارة المجتمع ستلعب دورًا أكثر أهمية في المستقبل لأنها تساعد في الاحتفاظ بالعملاء ومجموعات المصالح على المدى الطويل. حتى في أوقات الأزمات ، يمكن للمجتمعات:

Communities
  • خلق القبول والوصول ،
  • توليد كلام شفهي وولاء ،
  • المساعدة في أبحاث السوق ،
  • إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم ، على سبيل المثال المراجعات أو مقاطع فيديو المنتج من المجتمع ،
  • وتحفيز عمليات الابتكار وإدارة الأفكار.

من المهم أن إدارة المجتمع لا يُساء فهمه على أنه مجرد اتصال بالعميل. تعني الإدارة الجيدة للمجتمع تلبية المجموعة المستهدفة على مستوى العين ويجب أن تؤثر على كل مجال من مجالات الهيكل التنظيمي ، وهي مهمة مقطعية هامة. هذه هي الطريقة التي يمكن للمجتمعات أن تقود الابتكار. يتم دعم المجتمعات من قبل عدد قليل من الأشخاص النشطين بشكل خاص. غالبًا ما يكون هؤلاء متطوعين: في الداخل أو أولئك الذين يحبون المشي لمسافة إضافية بشكل احترافي. عليك مقابلتهم على مستوى العين وتنشيطهم ومنحهم دعمًا خاصًا.

ماذا تستمتع أكثر عن عملك؟

أستمتع بشكل خاص بحقيقة أنني ما زلت أواجه قصصًا مؤثرة ورائعة في عملي. تتعطل القصص. هذا بشري.

نقول لهم. سواء ، كما في ذلك الوقت ، حول نيران المخيم أو فيروسي اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا المحتوى هو تراثنا الثقافي وذاكرتنا. كحل رقمي ، فإن النظام الأساسي للمجتمع ، مثل السوق ، هو مركز المجتمع. يأتي الجميع معًا هنا. تعيش الديمقراطية هنا. تتم التجارة هنا. المظاهرات تجري هنا. يتبادل الناس هنا معلومات غير مهمة ولكنها حيوية أيضًا. ولكن كيف يجب على بائع الفاكهة أن يصمم منصته حتى يتم ملاحظته؟ هل يتعين علينا إنتاج مقاطع فيديو؟ هل البودكاست هو الوسيط الصحيح؟ على سبيل المثال ، ما الذي يتعين على نشطاء المناخ القيام به من أجل الحصول على عدد كافٍ من المؤيدين وكيف يمكن لمرشحي رئيس البلدية خلق المشاركة؟ هل الحملة الواسعة هي الاختيار الصحيح؟ ما هي الوظائف التي يجب أن يضطلع بها السوق لجعل ذلك ممكنًا؟ أو هل حدث هجين منطقي؟

Communities

نسأل أنفسنا كل هذه الأسئلة في ماتريكس ونقدم الدعم الشامل ، من المشورة من خلال التنفيذ. شاغلي الرئيسي هو تطوير المجتمعات وتفعيل الناس للمشاركة. هذه هي الطريقة التي نخلق بها الحلول الحية التي تعمل بشكل مستدام. المنصة (الرقمية) ، سواء كانت حدثًا كلاسيكيًا أو وسائط اجتماعية أو منصتك الخاصة ، هي وسيلة لتحقيق غاية. 

أنت مدمن على وسائل التواصل الاجتماعي. ما الذي تجده رائعًا في ذلك؟

تتمثل رؤيتي في أن أساهم بمهنتي وشغفي لجذب المزيد من الأشخاص الذين يستحقون ذلك إلى التركيز. مواضيع المشاركة الرقمية والمشتركة بين الأجيال ورعاية الحيوان والديمقراطية لها أهمية خاصة بالنسبة لي. من خلال عملي ، أود المساهمة في الوصول إلى هذه الموضوعات - ولهذا أود أن أعمل على زيادة الوعي ، على سبيل المثال ، بقنوات التواصل الاجتماعي ، وبناء الأسواق وتنشيط المجتمعات. وهناك من الطبيعي بالنسبة لي أن أستخدم قوتي عبر وسائل الإعلام من أجل دعم الناس في عملهم.

شكرا لك على المقابلة ، آرني.