Ειδήσεις, Γενικά, Προσφέρει επικοινωνία, Homeslider, Επικοινωνία & εκδήλωση

Τολμήστε να είστε περισσότερο αναρχία - Δώστε δύναμη στις κοινότητες


Κινήσεις όπως η Αραβική Άνοιξη, οι Παρασκευές για το Μέλλον ή το κίνημα του Παγκόσμιου Πολίτη προέκυψαν κυρίως από την ομάδα κυρίως νέων χρηστών Ιστού ή διαδόθηκαν μέσω αυτών. Τα κινήματα και οι νέοι οδηγοί τους έχουν αναπτυχθεί - και επεκταθεί - η εκπληκτική τους δύναμη.

Όπως και πριν, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το νούμερο 1 μέσο επικοινωνίας για τους νέους.

Ο Fabio Mancarella εξηγεί μια «εξαγορά»

Και αυτό ισχύει για όλες σχεδόν τις λειτουργίες όπως

  • ενημερώστε τον εαυτό σας και τους άλλους
  • ιδιωτικές συνομιλίες
  • Αγορά και πώληση
  • Ψυχαγωγία όλων των ειδών
  • Εργασία
  • εκπαιδεύστε τον εαυτό σας και τους άλλους

Ωστόσο, αυτές οι εμπειρίες δεν χρησιμοποιούνται πραγματικά με συνέπεια σχεδόν σε καμία πολιτική, εμπορική ή άλλη εκστρατεία.
Συνήθως παραμένει με λίγη περισσότερη συμμετοχή μέσω των ομάδων στόχων, των ερευνών και κάποιου περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες.
Ωστόσο, το πραγματικό δυναμικό χάνεται.

Δεν έχει σημασία αν ο στόχος

  • την ανάπτυξη νέων στόχων και ομάδων πελατών για τα δικά σας συμφέροντα,
  • βελτιώνοντας τις δικές σας εμπορικές αξίες και μερίδια αγοράς,
  • τη σοβαρή ανανέωση προϊόντων και υπηρεσιών
  • ή την ενεργοποίηση των νέων, για παράδειγμα για καθήκοντα δημόσιας πρόνοιας, δραστηριότητες αναψυχής ή εθελοντική εργασία:

Οι καμπάνιες πρέπει απλώς να δομηθούν διαφορετικά από τις περισσότερες από αυτές σήμερα. «Τολμήστε να είστε περισσότερο αναρχία!» - αυτό είναι το μήνυμα από τον Fabio Mancarella - αυτό είναι το θέμα.

Πάνω απ 'όλα, περισσότερη αναρχία σημαίνει μετατόπιση της ευρείας ισορροπίας ισχύος. Λιγότερη ισχύς στις πλατφόρμες. Λιγότερη εξουσία στους οργανισμούς. Περισσότερη ισχύς για τον χρήστη. Περισσότερη συν-αποφασιστικότητα και περισσότερη αυτοδιάθεση για περισσότερα άτομα.

Η διατριβή του Fabio: Αξίζει επίσης για παρόχους διαδικτύου όπως εταιρείες, πολιτικά κόμματα, ενώσεις, επιστήμονες, αρχές και πολλούς άλλους. Υπάρχουν γνωστά παραδείγματα αυτού του γεγονότος - αν και σπάνια επειδή τα περισσότερα από αυτά δεν έχουν το θάρρος να είναι αναρχία: π.χ. Tesla, το Milka Biscuit Tour και το Μουσείο FIFA.

Δυστυχώς, σχεδόν κανείς δεν τολμά να το κάνει αυτό - ειδικά εδώ στη Γερμανία. Αυτό οδηγεί σε αυξανόμενη δυσαρέσκεια μεταξύ των χρηστών. Και οι πάροχοι παίζουν επιτόπου. Επιπλέον, φυσικά έρχεται σε αντίθεση με την διαδικτυακή πραγματικότητα της μεγάλης διαφάνειας και της ανεξέλεγκτης επικοινωνίας. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δύναμη για τον εαυτό σας, για να ακούσετε, αυτό λείπει πολύ στη Γερμανία.

Για παράδειγμα, κανείς δεν ξέρει καλύτερα ποιο περιεχόμενο σαγηνεύει τους 16χρονους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για το MINT από ό, τι οι ίδιοι! Επομένως, πρέπει να βοηθήσουν στη διαμόρφωση της καμπάνιας - όπως συνέβη σε αυτήν που συνοδεύουμε Έργο zdi.NRW.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επικοινωνία matrix περιλαμβάνει τις ομάδες-στόχους σε όσο το δυνατόν περισσότερες καμπάνιες και έργα - και στη συνέχεια σε πρώιμο στάδιο και ολιστικά.

Ο Fabio Mancarella συμμετέχει στο matrix από το 2013. Αφού ολοκλήρωσε την εκπαίδευσή του ως ειδικός στις επικοινωνίες μάρκετινγκ, ολοκλήρωσε την περαιτέρω εκπαίδευση ως διευθυντής κοινωνικών μέσων.


Γεια σας Fabio, σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για αυτήν τη συνέντευξη.
Στον πίνακα ονομάζετε επίσης "P2P anarcho". Τι σημαίνει αυτό?

Το "P2P" σημαίνει "Peer to Peer". Ο τεχνικός όρος προέρχεται αρχικά από την πληροφορική και βρίσκει σιγά σιγά το δρόμο του στο μάρκετινγκ. Μεταφρασμένος κατά προσέγγιση, ο όρος σημαίνει επικοινωνία μεταξύ ίσων. Για εμάς, αυτό σημαίνει ότι θέλουμε να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας και τις κοινότητες σε ίση βάση. «Μαζί με την κοινότητα και όχι μέσω της κοινότητας» - σύμφωνα με αυτό το σύνθημα, θέλουμε να ενθαρρύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους να συμμετάσχουν στα έργα μας. Η συμμετοχή είναι η λέξη-κλειδί εδώ. Νομίζω ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό ότι σε μια δημοκρατική κοινωνία ο καθένας έχει την ευκαιρία όσο το δυνατόν συχνότερα να εμπλακεί και να διαμορφώσει τη ζωή του ανεξάρτητα.

Ο Fabio Mancarella εξηγεί ένα ψηφιακό κυνήγι καθαριστή

Το αναρχο προέρχεται από το γεγονός ότι με την προσέγγισή μας παραδίδουμε πολλή δημιουργική δύναμη στην κοινότητά μας. Ωστόσο, αυτό απέχει πολύ από την αναρχία, καθώς ελέγχουμε ξανά το περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση. Μέχρι στιγμής είχαμε μόνο θετικές εμπειρίες με την εγκατάλειψη της δημιουργικής ελευθερίας στην κοινότητα.

Πώς ακριβώς μπορείτε να φανταστείτε μια στρατηγική μάρκετινγκ P2P;

Η συμμετοχή των ομάδων στόχων είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς. Ένα βασικό στοιχείο για αυτό είναι η ενσυναίσθηση. Μόνο όταν καταλαβαίνω τις σκέψεις και τα συναισθήματα της ομάδας-στόχου, μπορώ να τους φτάσω. Γι 'αυτό για εμάς η σύλληψη μιας στρατηγικής P2P ξεκινά με την ανάλυση της ομάδας στόχου. Στη συνέχεια πλησιάζουμε την ομάδα-στόχο για να διαμορφώσουμε ενεργά το περιεχόμενό μας μαζί τους - μπαίνουμε ενεργά στην κοινότητα. Στο έργο μας zdi, το YouthScienceCamp είναι ίσως το καλύτερο παράδειγμα αυτής της προσέγγισης. Θα μπορούσατε σχεδόν να το ονομάσετε αναλογικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι νέοι μας λένε στον ιστότοπο για το τι θα ήθελαν να μιλήσουν, για τα θέματα που τους ενδιαφέρουν και για το τι ελπίζουν από την εκδήλωση.

Τι χρειάζεται μια κοινότητα;

Αυτές οι συναντήσεις μας δίνουν επίσης τη δυνατότητα να ανακαλύψουμε ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιεί πραγματικά η ομάδα-στόχος. Στο στρατόπεδο, οι νέοι έχουν την ευκαιρία να οργανώσουν ενεργά την εκδήλωση. Δεδομένου ότι αυτή η ιδέα έχει ήδη αποδειχθεί περισσότερο, πειραματιστήκαμε επίσης με την ιδέα στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Το όλο θέμα έχει τον τίτλο "Εξαγορά". Η ομάδα-στόχος δημιουργεί τις δικές της αναρτήσεις σε εκδηλώσεις και σχετικά θέματα. Αυτό είναι αυθεντικό και κοντά στην ομάδα-στόχο.

Οι συμμετοχικές προσφορές βρίσκουν αργά το δρόμο τους στις στρατηγικές επικοινωνίας των εταιρειών. Γιατί αυτό?

Το να δοθεί στην κοινότητα η ευκαιρία να δημιουργήσει το ίδιο το περιεχόμενο σημαίνει πάντα να παραιτηθεί κάποιος έλεγχος. Αυτή η ιδέα εξακολουθεί να είναι τρομακτική για ορισμένα ιδρύματα. Ένα καλό παράδειγμα αυτού του φαινομένου θα ήταν η διαδικτυακή ψηφοφορία για ένα έργο που πραγματοποιήσαμε πριν από λίγο καιρό. Επιτράπηκε στην κοινότητα να υποβάλει προτάσεις σχετικά με το τι πρέπει να ονομάσουμε αποφοίτους του έργου μας. Στη συνέχεια ψηφίστηκε στο Διαδίκτυο.

Ενσωμάτωση: Η βάση για το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες

Εκείνη την εποχή οι «γκουρού» κέρδισαν την ψηφοφορία, έναν πολύ κατάλληλο τίτλο που πιστεύουμε. Η κοινότητα έχει επίσης πάρει αυτό το όνομα υπέροχα. Η μορφή MINTYouTubing είναι επίσης συμμετοχική. Εδώ, η ελευθερία επιλογής σχετικά με το περιεχόμενο βρίσκεται εντελώς στα χέρια των συμμετεχόντων. Η μόνη απαίτηση για τα βίντεο είναι ένα επιστημονικό πλαίσιο. Μαζί με το δίδυμο YouTube Lekkerwissen, η κοινότητα ενός έργου δημιουργεί τα δικά της βίντεο, τα οποία δημοσιεύονται στο κανάλι YouTube του έργου. Δεδομένου ότι πρόκειται για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, το οποίο παράγεται από την ομάδα στόχου για την ομάδα στόχου, αυτό το περιεχόμενο χαρακτηρίζεται από υψηλό επίπεδο αυθεντικότητας. Μέχρι στιγμής καταφέραμε να βγάλουμε πολύ θετικά συμπεράσματα από αυτές τις εμπειρίες και έχουμε μάθει πολλά για το πώς να εμπλέξουμε μια κοινότητα. Επιπλέον, μέσω άμεσου διαλόγου με την ομάδα-στόχο, είναι επίσης δυνατό να ανακαλύψετε γρήγορα ποιες μορφές ή κανάλια επικοινωνίας τους ενδιαφέρουν. Αυτό μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και πόρους εάν δεν χρειάζεται να αναζητήσετε τον πιο αποτελεσματικό τρόπο επικοινωνίας με το κοινό-στόχο σας. Αυτό το θέμα θα γίνει όλο και πιο σημαντικό στο μέλλον. Τα κοινωνικά μέσα γίνονται όλο και πιο διαδραστικά και η κοινότητα θέλει να συμμετάσχει. Για τα ιδρύματα, το θέμα θα καταστεί απαραίτητο μακροπρόθεσμα.

Τι επίδραση θα είχε τότε μια στρατηγική P2P στην κοινότητα;

Εδώ χτίζουμε τη γέφυρα για τη στρατηγική P2P. Εάν η κοινότητα έχει ήδη ενσωματωθεί έντονα στο έργο, είναι ευκολότερο να ενεργοποιηθούν οι ίδιοι, καθώς μπορούν να ταυτιστούν με το έργο. Σε αυτήν την περίπτωση, η κίνηση είναι η επιθυμία να είστε δημιουργικοί. Η αλληλεπίδραση ανταποκρίνεται έτσι στην επιθυμία της ομάδας-στόχου να γίνει ενεργός.
Εάν μερικά μέλη της κοινότητας βρίσκονται απολύτως πίσω από το πρόγραμμά σας, οι καταιγίδες, για παράδειγμα, μπορούν να μειωθούν και ίσως ακόμη και να αποφευχθούν προτού το τμήμα επικοινωνιών ξέρει τίποτα. Σε αυτήν την περίπτωση, τα αφοσιωμένα μέλη της κοινότητας μπορούν ήδη να παρουσιάσουν τις θετικές πτυχές του έργου και να κάνουν πολύτιμες προπαρασκευαστικές εργασίες. Οι θετικές απαντήσεις από την κοινότητα είναι συνήθως πολύ πιο αξιόπιστες από τις απαντήσεις του σχετικού ιδρύματος. Αυτό το παράδειγμα είναι φυσικά πολύ ακραίο, αλλά τα αφοσιωμένα μέλη της κοινότητας δεν είναι μόνο ενεργά σε σενάρια τρόμου, αλλά υποστηρίζουν επίσης το έργο με τη δέσμευσή τους. Σε κάθε περίπτωση, το σύνθημά μας είναι «Η κοινότητα φέρνει το έργο και όχι το έργο η κοινότητα». Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει επίσης τη βιωσιμότητα της εργασίας που έχει γίνει. Ο στόχος είναι να συμμετάσχει η κοινότητα τόσο βαθιά στο έργο που, εάν σταματήσει η χρηματοδότηση, θα συνεχίσει το έργο χωρίς εξωτερική καθοδήγηση.

Η συμμετοχή είναι μια αρχή που φαίνεται να συνεχίζει να μεγαλώνει. Πόσο σημαντική είναι η συμμετοχή στα έργα matrix;

Η συμμετοχή πρέπει πάντα να είναι ο σωστός τρόπος για να πάει κανείς σε ένα δημοκρατικό κράτος. Δίνοντας στην κοινότητα την ευκαιρία να συμμετάσχει ενεργά στο σχεδιασμό του περιεχομένου είναι η προσέγγισή μας για να φτάσουμε όσο το δυνατόν πιο κοντά σε αυτόν τον στόχο. Αυτή η σκέψη γίνεται επίσης όλο και πιο σημαντική στα κοινωνικά μέσα. Αντί να βλέπουν τις πλατφόρμες ως μέσο ώθησης, τώρα αντιμετωπίζονται περισσότερο ως πλατφόρμα ανταλλαγής με την κοινότητα, για την οποία δημιουργήθηκαν πραγματικά.
Σε αυτό το πλαίσιο, θα ήθελα επίσης να επιστρέψω στο YouthScienceCamps ή στο Barcamps. Το γεγονός ότι οι συμμετέχοντες συμμετέχουν ενεργά στο σχεδιασμό της εκδήλωσης και των θεμάτων μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξει πλήξη και ότι η προσοχή θα παραμείνει πολύ υψηλή μακροπρόθεσμα. Οι συμμετέχοντες καλούνται πάντα να προετοιμάσουν και να παρουσιάσουν τα ίδια τα θέματα. Εξάλλου, αυτό είναι και μια μορφή συμμετοχής.

Συμμετέχετε σε διάφορα έργα, πείτε μας λίγο για αυτό.

Η εστίασή μου είναι στα έργα Next Career και zdi. Και στα δύο έργα, είμαι υπεύθυνος για την επικοινωνία μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και φροντίζω να κάνω όσο το δυνατόν καλύτερα συνεργάτες. Μέρος της δουλειάς μου είναι να διαχειριστώ τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και να σχεδιάσουμε περιεχόμενο για τα έργα. Συμβουλεύω επίσης τους συνεργάτες και τα ιδρύματά μας και συνεργαζόμαστε μαζί τους σε εργαστήρια για την ανάπτυξη στρατηγικών κοινωνικών μέσων. Η πρόκληση είναι ότι κάθε έργο χρειάζεται τη δική του ατομική προσέγγιση. Οι στρατηγικές που λειτουργούν σε ένα έργο δεν πρέπει απαραίτητα να είναι πολλά υποσχόμενες σε άλλο. Η ατομική προσαρμογή στο έργο και στους χρήστες είναι ο καθοριστικός παράγοντας. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι αναπτύσσουμε μια εντελώς νέα στρατηγική ή προσαρμόζουμε μια υπάρχουσα. Οι συνεργάτες πρέπει να είναι σε θέση να εργάζονται ανεξάρτητα και να μην παραβλέπουν τη συμμετοχική πτυχή. Μερικές φορές οι πελάτες πρέπει να αγνοήσουν τα γούστα τους και να επικεντρωθούν περισσότερο στους χρήστες. Αυτό δεν είναι πάντα εύκολο.

Έχετε μια βασική συμβουλή που θα πρέπει πάντα να ισχύει για P2P, κοινωνικά μέσα και δημιουργία κοινότητας;

Αν μπορούσα να σας δώσω μια συμβουλή, θα ήταν απλώς να δοκιμάσετε τα πράγματα. Για παράδειγμα, θα μπορούσε κανείς να αναφέρει την εμφάνιση μιας νέας πλατφόρμας κοινωνικών μέσων εδώ.
Φυσικά, πρέπει να αναρωτηθείτε εκ των προτέρων εάν η νέα πλατφόρμα ταιριάζει στο προφίλ και την ομάδα-στόχο του ιδρύματος.
Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, συνιστάται να αντιδράτε γρήγορα και να μην σκέφτεστε για εβδομάδες ή μήνες εάν πρέπει να κάνετε το βήμα.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κυνηγάτε κάθε τάση, αλλά αξίζει να παρατηρήσετε τη δική σας ομάδα-στόχο για να μπορέσετε να αντιδράσετε σε αυτούς εγκαίρως.
Μια νέα πλατφόρμα είναι πάντα μια νέα ευκαιρία να προσεγγίσετε την ομάδα-στόχο με έναν εντελώς νέο τρόπο.

Το selfie: το μοντέρνο πορτρέτο

Πώς μπήκατε στη μήτρα και στο τμήμα επικοινωνίας;

Fabio Mancarella στην εργασία

Πάντα με ενδιέφερε το μάρκετινγκ. Με εντυπωσίασε ιδιαίτερα η πτυχή της επικοινωνίας και πώς μπορεί να γίνει διαδραστική. Στο matrix, το μεγάλο πλεονέκτημα για μένα ήταν και είναι ότι δεν διαφημίζονται τυπικά καταναλωτικά αγαθά, αλλά στο επίκεντρο είναι τα έργα που δημιουργούν προστιθέμενη κοινωνική αξία. Για μένα, αυτοί είναι στόχοι επικοινωνίας που μπορώ να υποστηρίξω πλήρως. Στη δική μου εκπαίδευση, έμαθα πόσο σημαντικό είναι να μεταφέρω τις γνώσεις που έχουν συσσωρευτεί στην εταιρεία στα σωστά μέρη. Αυτό με ώθησε τελικά να γίνω εκπαιδευτής και να λάβω μέρος στις εξετάσεις AEVO (εξετάσεις για τη συμπλήρωση του πιστοποιητικού εκπαιδευτή) στο Εμπορικό Επιμελητήριο. Ήμουν σε θέση να επιλέξω τους νέους μας ασκούμενους ήδη από τα μέσα του 2018. Στις αρχές του περασμένου έτους, πέρασα τις εξετάσεις AEVO και εργάζομαι επίσης ως διευθυντής προπόνησης matrix από τον Οκτώβριο.

Εργάζεστε για τον πίνακα για αρκετά χρόνια και έχετε βοηθήσει στη δημιουργία της περιοχής κοινωνικών μέσων. Πώς πήγε?

Όταν ξεκίνησα τη μαθητεία μου στο matrix το 2013, η εστίασή μου ήταν στη διαχείριση εκδηλώσεων και στην κλασική επικοινωνία. Η συνάδελφός μου Arne Klauke και εγώ μπορέσαμε να αναπτύξουμε περαιτέρω τον χώρο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης από το 2017 - από την κυκλοφορία διαφόρων σελίδων στο Facebook για τα έργα που επιτρέπεται να επιβλέπουμε μέχρι την έναρξη της εσωτερικής παραγωγής βίντεο. Η δημιουργία του χώρου για τη δημιουργία ψηφιακών μέσων ειδικότερα ήταν ένα μεγάλο βήμα προόδου. Καταφέραμε να παράγουμε περισσότερο από το δικό μας περιεχόμενο και να προσλάβουμε περισσότερους υπαλλήλους για την περιοχή. Αυτό φυσικά αύξησε ξανά την ποιότητα και την ποσότητα του περιεχομένου. Παρακολουθούμε τις τρέχουσες τάσεις και πλατφόρμες πολύ προσεκτικά και προσαρμόζουμε το περιεχόμενό μας στις σχετικές ομάδες-στόχους.

Τα εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου

Αγαπητέ Fabio, σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας.