Ειδήσεις, Γενικά, Προσφέρει επικοινωνία, Homeslider, Επικοινωνία & εκδήλωση

Οι κοινότητες είναι το μέλλον: Δημιουργούν καινοτομία, επιτρέπουν τη συμμετοχή και αυξάνουν την αφοσίωση.


«Η καλή διαχείριση της κοινότητας έχει αποτέλεσμα μέχρι την ανάπτυξη προϊόντων και έτσι μπορεί να οδηγήσει σε καινοτομίες. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί χρειάζονται στενή, οφθαλμική σχέση με την ομάδα-στόχο τους, προκειμένου να υπάρξουν μακροπρόθεσμα και να αναπτυχθούν περαιτέρω. "
Communities

Η Arne Klauke είναι επικεφαλής του matrix Περιοχή «Συμβουλευτική επικοινωνίας, δημιουργία μέσων και κοινότητα» και συμβάλλει στη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας ως μέλος της ομάδας διαχείρισης. Τον περασμένο χρόνο, ασχολήθηκε κυρίως με τη συγχώνευση της ανάπτυξης ιστού και κοινότητας και ηγήθηκε της δημιουργίας ενός Κοινότητα πλατφόρμα για zdi.NRW. Η Arne είναι παντρεμένη, έχει μια μικρή κόρη και είναι κοινωνικά δεσμευμένη στο υιοθετημένο σπίτι του στην περιοχή Κάτω Ρήνος του Meerbusch. Η ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ είναι ένα από τα μεγάλα δυνατά σημεία του. Έτσι, φέρνοντας τους ανθρώπους κοντά, κινητοποιώντας, δικτυώνοντας και εμπνέοντας ανθρώπους: εδώ και πολλά χρόνια χτίζει γέφυρες και καταστρέφει τις αναστολές και κάνει τη συμμετοχή στον ψηφιακό χώρο όσο το δυνατόν πιο εύκολη για διαφορετικούς ηθοποιούς.

Γεια σας Arne, είστε υπεύθυνοι για τη δημιουργία κοινότητας στο matrix. Τι είναι αυτό που σε συναρπάζει τόσο πολύ για τις κοινότητες;

Οι ψηφιακές λύσεις μπορούν ουσιαστικά να κάνουν τη ζωή μας ευκολότερη, να σπάσουν τα όρια, να επιτρέψουν τη συμμετοχή και να δημιουργήσουν καινοτομίες. Καλά, είναι μερικές φορές απλά διασκεδαστικά, για παράδειγμα μέσω της κοινωνικής αλληλεπίδρασης - μια βασική ανάγκη όλων των ανθρώπων στους οποίους είμαστε καλοί Κοινοτήτων να μπορώ να το κάνω: Πόσο ωραίο είναι ότι μπορώ εύκολα να ανταλλάξω ιδέες με παλιούς φίλους σχολείου στο Διαδίκτυο ή σε μια ομάδα στην οποία άτομα με τα ίδια ενδιαφέροντα μπορούν να γνωρίσουν ο ένας τον άλλον. Έχουν κάνει ένα παρόμοιο ταξίδι και συχνά καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλο με λίγα λόγια. Ή ας πάρουμε μεγάλες κοινότητες όπως chefkoch.de ή thingiverse.de. Οι δύο κοινότητες μπορεί να μην αναφέρουν καν τον εαυτό τους ως τέτοιο. Ωστόσο, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν τις εμπειρίες τους εδώ, αισθάνονται συνδεδεμένοι σε μέρη της ταυτότητάς τους και σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση έχουν επίσης μια κοινή δομή στην οποία λειτουργούν: μια ψηφιακή αγορά.

communities

Η κοινότητα MINT για το έργο zdi, για το οποίο ήσασταν από κοινού υπεύθυνοι, ξεκίνησε πρόσφατα. Τι θέλει να επιτύχει αυτό το έργο;

Στο MINT κοινότητα NRW διεγείρουμε την περιέργεια για την επιστήμη και την τεχνολογία και φέρνουμε τους ανθρώπους κοντά. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργούμε προσέγγιση για το MINT (μαθηματικά, επιστήμη υπολογιστών, φυσικές επιστήμες, τεχνολογία) και οι νέοι μεγαλώνουν με τα καθήκοντα και βιώνουν πραγματικές γνώσεις MINT.

Τι σημαίνει ακριβώς;

Τα δίκτυα MINT δημοσιεύουν τις προσφορές τους στην πλατφόρμα κοινότητας zdi και ανταλλάσσουν ιδέες μεταξύ τους. Οι νέοι βρίσκουν μαθήματα και άλλες προσφορές και μπορούν να εγγραφούν σε αυτά, αλλά επίσης, όπως και με την Insta & Co., το δίκτυο μεταξύ τους. Για τη δέσμευσή τους στην πλατφόρμα, μαζεύουν πόντους με τη μορφή κονκάρδων ή μικροπτυχιακών μορίων, τα οποία συγκεντρώνονται σε ένα ΜΙΝΤ περίγραμμα.

Πώς προχωρήσατε στην ανάπτυξη αυτής της κοινότητας;

Επαναληπτική και συμμετοχική, επειδή η εμπειρία μας στο matrix δείχνει ότι μια κοινότητα λειτουργεί καλύτερα όταν οι χρήστες συμμετέχουν από την αρχή. Σχεδιάσαμε το πρωτότυπο της πλατφόρμας με μερικά από τα δίκτυα zdi. Έχουμε δοκιμάσει και δοκιμάσει και αποτελεσματικές διαδικασίες για τον τρόπο ενσωμάτωσης αυτών των χρηστών. Για παράδειγμα, BarCamps. Εργαστήρια Hackathons ή persona. Μετά από μια δοκιμαστική φάση, συνεχίσαμε να αναπτύσσουμε και τώρα ενεργοποιούμε τη μεγάλη κοινότητα zdi για να λάβουμε μέρος στο επόμενο στάδιο ανάπτυξης.

Communities

Έχετε παραδείγματα από έργα που βοηθούν στην κατανόηση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων αυτής της προσέγγισης;

Communities
Συμμετοχικές συναντήσεις με το συμβούλιο του Kanban

Στο matrix, χρησιμοποιούμε συν-δημιουργικές ή συμμετοχικές μεθόδους όπου είναι δυνατόν για να δημιουργήσουμε ένα υψηλό επίπεδο αποδοχής στην ομάδα-στόχο - με διαφορετικούς βαθμούς συμμετοχής. Το πιο σημαντικό πράγμα είναι η συμμετοχή των σωστών ατόμων στη διαδικασία: επαγγελματίες, εμπνευστές και χρήστες. Το μειονέκτημα είναι ότι οι διαδικασίες μερικές φορές διαρκούν λίγο περισσότερο. Η κατανόηση και η επαγγελματική διαχείριση αυτών των διαδικασιών συμμετοχής είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία: διαχείριση της κοινότητας. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα από την περιοχή MINT: Στο έργο zdi, διδάξαμε τις απαραίτητες δεξιότητες στα εργαστήρια του YouTube για την παραγωγή ενός βίντεο και προσφέραμε στους νέους την πλατφόρμα να τοποθετήσουν τα βίντεό τους σε περίοπτη θέση.

Οι νέοι επιλέγουν οι ίδιοι τα θέματα και τη μορφή παρουσίασης και έτσι δημιουργούν ένα υψηλό επίπεδο αποδοχής, επειδή αποτελούν μέρος της ομάδας στόχου. Τα βίντεο που δημιουργήθηκαν εδώ έχουν δεκάδες χιλιάδες κλικ και μεταφέρουν τα περιεχόμενα STEM με πολύ καλά λόγια και παρουσίαση. Καταφέραμε να παρουσιάσουμε μερικά από αυτά σε ένα επιπλέον "Βραβείο Science Video" διακρίνω.

Τι δυνατότητες πιστεύετε ότι υπάρχει στις κοινότητες; Γιατί η οργάνωση και η εταιρεία πρέπει να το αντιμετωπίσουν;

Διαχείριση κοινότητας θα διαδραματίσει πολύ πιο σημαντικό ρόλο στο μέλλον, διότι βοηθά στη διατήρηση πελατών και ομάδων συμφερόντων μακροπρόθεσμα. Ακόμα και σε περιόδους κρίσης, οι κοινότητες μπορούν:

Communities
  • Δημιουργήστε αποδοχή και προσέγγιση χρηστών,
  • Δημιουργήστε από στόμα σε στόμα και πίστη,
  • βοήθεια με την έρευνα αγοράς,
  • Δημιουργήστε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, για παράδειγμα κριτικές ή βίντεο προϊόντων από την κοινότητα,
  • και να ενθαρρύνει τις διαδικασίες καινοτομίας και τη διαχείριση ιδεών.

Είναι σημαντικό αυτό Διαχείριση κοινότητας δεν παρεξηγείται ως απλή επαφή με τον πελάτη. Η καλή διαχείριση της κοινότητας σημαίνει την ικανοποίηση της ομάδας στόχου σε επίπεδο ματιών και πρέπει να επηρεάσει κάθε τομέα μιας οργανωτικής δομής, ένα σημαντικό έργο διατομής. Έτσι οι κοινότητες μπορούν να οδηγήσουν την καινοτομία. Οι κοινότητες υποστηρίζονται από μερικά ιδιαίτερα ενεργά άτομα. Συχνά είναι εθελοντές: στο εσωτερικό ή σε αυτούς που τους αρέσει να περπατούν επαγγελματικά. Πρέπει να τους συναντήσετε στο επίπεδο των ματιών, να τους ενεργοποιήσετε και να τους δώσετε ειδική υποστήριξη.

Τι σας αρέσει περισσότερο στην εργασία σας;

Μου αρέσει ιδιαίτερα το γεγονός ότι συνεχίζω να συναντώ συγκινητικές και συναρπαστικές ιστορίες στη δουλειά μου. Οι ιστορίες κολλάνε. Αυτός είναι άνθρωπος.

Τους λέμε. Είτε, όπως τότε, γύρω από την πυρά προσκόπων ή ιογενή σήμερα στα κοινωνικά μέσα. Αυτό το περιεχόμενο είναι η πολιτιστική μας κληρονομιά και μνήμη. Ως ψηφιακή λύση, η πλατφόρμα της κοινότητας, όπως και η αγορά, είναι το κέντρο της κοινότητας. Όλοι έρχονται μαζί εδώ. Η δημοκρατία ζει εδώ. Το εμπόριο πραγματοποιείται εδώ. Εδώ γίνονται διαδηλώσεις. Εδώ οι άνθρωποι ανταλλάσσουν ασήμαντες, αλλά και ζωτικές πληροφορίες. Αλλά πώς πρέπει ο πωλητής φρούτων να σχεδιάσει το περίπτερο του για να γίνει αντιληπτό; Πρέπει να δημιουργήσουμε βίντεο; Είναι ένα podcast το σωστό μέσο; Για παράδειγμα, τι πρέπει να κάνουν οι ακτιβιστές του κλίματος για να πάρουν αρκετούς υποστηρικτές και πώς μπορούν οι υποψήφιοι δήμαρχοι να δημιουργήσουν συμμετοχή; Είναι μια ευρεία εκστρατεία η σωστή επιλογή; Τι λειτουργίες πρέπει να έχει η αγορά για να καταστεί αυτό δυνατό; Ή έχει νόημα ένα υβριδικό γεγονός;

Communities

Αναρωτιόμαστε όλες αυτές τις ερωτήσεις στο matrix και παρέχουμε ολιστική υποστήριξη από το Συμβουλές έως την εφαρμογή. Το κύριο μέλημά μου είναι να αναπτύξω κοινότητες και να ενεργοποιήσω τους ανθρώπους για να συμμετάσχουν. Έτσι δημιουργούμε ζωντανές λύσεις που λειτουργούν βιώσιμα. Η (ψηφιακή) πλατφόρμα, είτε κλασική εκδήλωση, κοινωνικά μέσα ή η δική σας πλατφόρμα, είναι ένα μέσο για το τέλος. 

Είστε πραγματικοί σκουπιδότοποι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τι θεωρείτε συναρπαστικό;

Είναι το όραμά μου που συνεισφέρω με το επάγγελμά μου και το πάθος μου να προσελκύσω περισσότερους ανθρώπους που το αξίζουν. Τα θέματα της ψηφιακής συμμετοχής και της πολλαπλής γενιάς, της καλής μεταχείρισης των ζώων και της δημοκρατίας είναι ιδιαίτερα σημαντικά για μένα. Με τη δουλειά μου, θα ήθελα να συμβάλω στη δημιουργία προσέγγισης για αυτά τα θέματα - γι 'αυτό θα ήθελα να ευαισθητοποιήσω, για παράδειγμα, τα κανάλια κοινωνικών μέσων, να χτίσω αγορές και να ενεργοποιήσω κοινότητες. Και είναι φυσικό να χρησιμοποιώ τα δυνατά μου μέσα στα μέσα μαζικής ενημέρωσης για να υποστηρίξω άτομα στη δουλειά τους.

Ευχαριστώ για τη συνέντευξη, Arne.