Новости, Общий, Предлагает общение, Homeslider, Общение и события

Не бойтесь быть более анархическим - Дайте власть сообществам


Такие движения, как «Арабская весна», «Пятницы ради будущего» или «Глобальный гражданин», возникли в основном из группы молодых пользователей Интернета или распространились через них. Таким образом, механизмы и их молодые водители развили - и расширили - свою удивительную силу.

Как и прежде, социальные сети являются средством коммуникации номер 1 для молодежи.

Фабио Манкарелла объясняет «поглощение»

И это касается почти всех функций, таких как

  • проинформируйте себя и других
  • частные разговоры
  • Купить и продать
  • Развлечения всех видов
  • Работать
  • обучайте себя и других

Однако на самом деле этот опыт не используется постоянно практически ни в одной политической, коммерческой или иной кампании.
Обычно это остается с небольшим участием через целевые группы, опросы и некоторый пользовательский контент.
Однако реальный потенциал тратится зря.

Независимо от цели

  • развитие новых целевых и клиентских групп в ваших интересах,
  • улучшение ценностей вашего собственного бренда и рыночных долей,
  • серьезное обновление продуктов и услуг
  • или вовлечение молодых людей, например, в общественное благосостояние, досуг или волонтерство:

Кампании просто необходимо структурировать иначе, чем большинство из них сегодня. «Не бойтесь быть еще более анархической!» - это послание Фабио Манкареллы - вот в чем суть.

Прежде всего, усиление анархии означает изменение широко распространенного баланса сил. Меньше мощности для платформ. Меньше власти для агентств. Больше возможностей для пользователя. Больше согласия и больше самоопределения для большего числа людей.

Тезис Фабио: Это также полезно для интернет-провайдеров, таких как компании, политические партии, ассоциации, ученые, органы власти и многих других. Теперь доступны хорошо известные примеры этого - хотя и очень редко, потому что большинству из них не хватает смелости быть анархией: например, Tesla, Milka Biscuit Tour и Музей ФИФА.

К сожалению, на это почти никто не решается - особенно здесь, в Германии. Это приводит к росту недовольства пользователей. И провайдеры сразу же наступают. Кроме того, это, естественно, противоречит веб-реальности большой прозрачности и безудержного общения. Чтобы использовать эту силу для себя, чтобы быть услышанным, в Германии этого очень не хватает.

Например, никто не знает лучше, какой контент привлекает 16-летних людей, интересующихся MINT, чем они сами! Следовательно, они должны помочь сформировать кампанию - как это произошло в той, которую мы сопровождаем. Проект zdi.NRW.
Вот почему матричная коммуникация вовлекает целевые группы в максимально возможное количество кампаний и проектов - причем на ранней стадии и в целом.

Фабио Манкарелла работает в матрице с 2013 года. После завершения обучения на специалиста по маркетинговым коммуникациям он продолжил обучение в качестве менеджера по социальным сетям.


Привет, Фабио, большое спасибо за то, что нашли время для этого интервью.
В матрице вас также называют «анархо P2P». Что это значит?

«P2P» означает «одноранговый». Технический термин изначально пришел из ИТ и постепенно находит свое применение в маркетинге. В грубом переводе этот термин означает общение между равными. Для нас это означает, что мы хотим общаться с нашими клиентами и сообществами на равных. «Вместе с сообществом, а не через сообщество» - согласно этому девизу, мы хотим побудить как можно больше людей участвовать в наших проектах. Ключевое слово здесь - участие. Я считаю невероятно важным, чтобы в демократическом обществе каждый имел возможность как можно чаще участвовать и самостоятельно формировать свою жизнь.

Фабио Манкарелла рассказывает о цифровой охоте за мусором

Анархо проистекает из того факта, что с нашим подходом мы придаем нашему сообществу много творческой силы. Однако это далеко не анархия, так как мы еще раз проверяем контент перед публикацией. Пока у нас есть только положительный опыт отказа от творческой свободы сообществу.

Как именно вы можете представить маркетинговую стратегию P2P?

Для нас особенно важно участие целевых групп. Ключевым элементом для этого является сочувствие. Только когда я пойму мысли и чувства целевой группы, я смогу достичь их. Вот почему для нас концепция стратегии P2P начинается с анализа целевой группы. Затем мы приближаемся к целевой группе, чтобы вместе с ней активно формировать наш контент - мы активно входим в сообщество. В нашем проекте zdi YouthScienceCamp, вероятно, является лучшим примером такого подхода. Это почти можно назвать аналоговыми социальными сетями. Молодые люди рассказывают нам на месте, о чем они хотели бы поговорить, какие темы им интересны и на что они надеются от мероприятия.

Что нужно сообществу?

Эти встречи также позволяют нам узнать, какие каналы коммуникации фактически использует целевая группа. В лагере у молодежи есть возможность активно организовать мероприятие. Поскольку эта концепция там уже более чем зарекомендовала себя, мы также экспериментировали с ней на наших платформах социальных сетей. Все это проходит под названием «Поглощение». Целевая группа создает свои собственные посты для событий и актуальных тем, это аутентично и близко к целевой группе.

Предложения по совместному участию лишь медленно проникают в коммуникационные стратегии компаний. Это почему?

Предоставление сообществу возможности создавать контент само по себе всегда означает отказ от некоторого контроля. Это понятие все еще пугает некоторые учреждения. Хорошим примером этого явления может служить онлайн-голосование за проект, который мы реализовали некоторое время назад. Сообществу было разрешено вносить предложения относительно того, кого мы должны называть выпускниками нашего проекта. Затем проголосовали за него в Интернете.

Адаптация: основа для пользовательского контента

Тогда голосование выиграли «гуру», и мы думаем, что это очень подходящий титул. Сообщество также прекрасно восприняло это имя. Формат MINTYouTubing также является совместным. Здесь свобода выбора содержания полностью в руках участников. Единственное требование к видео - научный контекст. Совместно с YouTube-дуэтом Lekkerwissen сообщество проекта создает собственные видеоролики, которые публикуются на YouTube-канале проекта. Поскольку это контент, созданный пользователями, который создается целевой группой для целевой группы, этот контент характеризуется высоким уровнем аутентичности. До сих пор мы могли сделать очень положительные выводы из этого опыта и многое узнали о том, как привлечь сообщество. Кроме того, посредством прямого диалога с целевой группой вы можете быстро узнать, какие форматы или каналы коммуникации их интересуют. Это может сэкономить вам много времени и ресурсов, если вам не нужно искать наиболее эффективный способ связаться с вашей целевой аудиторией. Эта тема будет становиться все более важной в будущем. Социальные сети становятся все более интерактивными, и сообщество желает участвовать. Для учебных заведений эта тема станет незаменимой в долгосрочной перспективе.

Какой эффект тогда в идеале стратегия P2P оказала бы на сообщество?

Здесь мы строим мост к стратегии P2P. Если сообщество уже сильно интегрировано в проект, им легче стать активными, поскольку они могут идентифицировать себя с проектом. В данном случае драйв - это желание заниматься творчеством. Таким образом, интерактивность отвечает желанию целевой группы стать активной.
Если несколько членов сообщества полностью поддерживают ваш проект, например, можно уменьшить количество дерьмовых бурь и, возможно, даже избежать их, прежде чем отдел коммуникаций вообще что-нибудь узнает. В этом случае заинтересованные члены сообщества уже могут объяснить положительные стороны проекта и провести ценную подготовительную работу. Положительные отзывы сообщества обычно вызывают больше доверия, чем ответы соответствующего учреждения. Этот пример, конечно, очень экстремальный, но преданные члены сообщества не только активны в сценариях ужасов, они также поддерживают проект своими обязательствами. В любом случае, наш девиз: «Проект реализует сообщество, а не проект - сообщество». Такой подход также обеспечивает устойчивость проделанной работы. Цель состоит в том, чтобы сообщество было настолько глубоко вовлечено в проект, что в случае прекращения финансирования оно продолжит проект без внешнего руководства.

Участие - это принцип, который, кажется, постоянно возникает. Насколько важно участие в матричных проектах?

В демократическом государстве участие всегда должно быть верным путем. Предоставление сообществу возможности активно участвовать в разработке контента - это наш подход, позволяющий максимально приблизиться к этой цели. Такой образ мышления становится все более важным в социальных сетях. Вместо того, чтобы рассматривать платформы как средство продвижения, они теперь рассматриваются больше как платформа обмена с сообществом, для чего они и были созданы.
В этом контексте я хотел бы вернуться к нашим Молодежным научным лагерям или Баркемпам. Тот факт, что участники активно участвуют в разработке проекта и тематики мероприятия, может гарантировать, что скука не будет и что внимание будет оставаться очень высоким в долгосрочной перспективе. Участникам всегда предлагается самостоятельно подготовить и представить темы. В конце концов, это тоже форма участия.

Вы участвуете в ряде проектов, расскажите немного об этом.

Я сосредоточен на проектах Next Career и zdi. В обоих проектах я отвечаю за общение через социальные сети и стараюсь максимально вовлечь наших партнеров. Часть моей работы - управлять нашими платформами социальных сетей и разрабатывать контент для проектов. Я также консультирую наших партнеров и учреждения и работаю с ними на семинарах по разработке стратегий для социальных сетей. Проблема в том, что к каждому проекту нужен свой индивидуальный подход. Стратегии, которые работают в одном проекте, не обязательно должны быть перспективными для другого. Индивидуальная адаптация к проекту и пользователям является решающим фактором. Это может означать, что мы разрабатываем совершенно новую стратегию или адаптируем существующую. Партнеры должны уметь работать независимо и не упускать из виду аспект участия. При этом покупателям иногда приходится игнорировать собственные вкусы и больше концентрироваться на пользователях. Это не всегда легко.

У вас есть базовый совет, который всегда следует применять к P2P, социальным сетям и созданию сообщества?

Если бы я мог дать вам один совет, это было бы то, что вам просто нужно попробовать. Например, здесь можно было бы упомянуть о появлении новой социальной сети.
Конечно, следует заранее спросить себя, соответствует ли новая платформа профилю и целевой группе учреждения.
Однако в этом случае рекомендуется быстро отреагировать и не думать неделями или месяцами, стоит ли вам сделать этот шаг.
Это не означает, что вы должны преследовать каждую тенденцию, но стоит наблюдать за своей целевой группой, чтобы иметь возможность своевременно реагировать на них.
Новая платформа - это всегда новая возможность по-новому выйти на целевую группу.

Селфи: современный портрет

Как вы попали в матрицу и отдел коммуникаций?

Фабио Манкарелла за работой

Меня всегда интересовал маркетинг. Я был особенно очарован аспектом общения и тем, как его можно сделать интерактивным. В матрице для меня большим плюсом было и остается то, что не рекламируются обычные потребительские товары, а в центре внимания находятся проекты, которые создают дополнительную социальную ценность. Для меня это коммуникативные цели, которые я полностью поддерживаю. На собственном обучении я понял, насколько важно передавать знания, накопленные в компании, в нужные места. В конечном итоге это побудило меня стать тренером и сдать экзамен AEVO (экзамен на получение сертификата тренера) в Торгово-промышленной палате. Я смог выбрать наших новых стажеров еще в середине 2018 года. В начале прошлого года я сдала экзамен AEVO и с октября работаю менеджером по матричному обучению.

Вы проработали в матрице несколько лет и помогли создать зону социальных сетей. Как прошло?

Когда я начал свое обучение в матрице в 2013 году, я сосредоточился на управлении событиями и классической коммуникации. Мой коллега Арне Клауке и я смогли вместе развивать сферу социальных сетей с 2017 года - от запуска различных страниц в Facebook для проектов, которые нам разрешено курировать, до начала собственного производства видео. В частности, создание области для создания цифровых медиа стало большим шагом вперед. Мы смогли производить больше собственного контента и нанять больше сотрудников для этой области. Это, конечно, снова повысило качество и количество контента. Мы очень внимательно следим за текущими тенденциями и платформами и адаптируем наш контент к соответствующим целевым группам.

Инструменты создания контента

Дорогой Фабио, большое спасибо за уделенное время.