Новости, Общий, Homeslider, Общение и события

Совместные семинары с молодежью на тему защиты потребителей финансовых услуг


От имени центров обслуживания клиентов matrix GmbH & Co. KG и Fe: мужской центр инноваций Мастер-классы в школах Дюссельдорфа. Сами молодые люди должны помочь сформировать то, как должно выглядеть цифровое бюджетное приложение в проекте «Мои финансы, моя жизнь под контролем!» Консультационный центр потребителей NRW в настоящее время планируется.

Phase 3 der Ko-Kreativen Workshops

Приложение предназначено, чтобы помочь детям и молодым людям получить обзор своего бюджета, доходов и расходов, а также своих желаний и планов. Решение повседневных вопросов и практические финансовые знания, например Б. о правоспособности, праве или положении о договоре купли-продажи будет частью инструмента. При этом они также должны научиться безопасно и независимо использовать необходимые знания с новыми цифровыми финансовыми технологиями и уметь использовать их уверенно.

Партисипативный подход

Приложение разработано в сотрудничестве со студентами, учителями, ассоциациями родителей, университетами и экспертами-предметниками, чтобы удовлетворить потребности целевой группы с точки зрения содержания и дизайна и пробудить жажду знаний и удовольствия от использования. Вот почему в Дюссельдорфе со студентами были проведены семинары, чтобы выяснить их ожидания.

Арне Клауке, возглавлявший проект в матрице, подчеркивает важность совместного подхода: «При разработке концепции мы использовали подход совместного творчества. Молодые люди, которые в конечном итоге должны использовать цифровой инструмент, были включены в процесс, и его следует адаптировать к их жизненным реалиям: какие приложения предпочитает молодая целевая группа, по каким причинам и как якобы сухая тема, такая как финансовое планирование, может быть интересной и, возможно, для них даже быть спроектированным так, чтобы быть развлекательным? »На семинарах должны быть проработаны не только ключевые функции цифрового бюджетного приложения, но и причины использования такого приложения и сосредоточения внимания на финансовых вопросах.

Под девизом «Мои финансы, моя жизнь под контролем!» Молодые люди впервые занялись важными вопросами взросления:

  • Что осталось от моих карманных денег в конце месяца?
  • Могу ли я позволить себе рюкзак?
  • Какие существуют способы оплаты и на что следует обращать внимание при использовании цифровых способов оплаты?
  • Что я должен учитывать при оплате в рассрочку? А что такое прямой дебет на самом деле?

Необходимо научиться обращаться с деньгами, и это связано со всевозможными ловушками.

Документация концептуального семинара

На совместных семинарах молодые люди познакомились с методами гибкой разработки, чтобы определить свои требования к такому цифровому приложению. При этом они разработали персонажей, то есть представителей целевой группы, чтобы определить потребности своей возрастной группы. На следующем этапе участники выяснили в World Café, какие функции необходимы в цифровом приложении.

Вальтер-Ойкен-Беруфсколлег Дюссельдорфа принял участие в проекте с однодневным семинаром, а общественная средняя школа на Бернбургерштрассе - с трехдневным семинаром. Собранные знания и требования переходят в дальнейший процесс создания цифрового приложения.

Фон

Проект осуществляется Центром потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия при поддержке Центра потребителей Саара.

Опросы регулярно показывают, что финансовые навыки молодых людей в Германии далеко недостаточны. Например, согласно опросу Forsa, только восемь процентов молодых людей в возрасте от 16 до 25 оценивают свои финансовые навыки как «очень хорошие» на «хорошие» (Forsa W² Jugend-Finanzmonitor, 2018). Опрос также показывает, что неуверенность среди молодежи возрастает по мере усложнения финансовых вопросов. Детям и молодым людям необходимы базовые экономические знания, они должны знать экономические отношения и основные права потребителей. Вы должны научиться финансово справляться в повседневной жизни, следить за своими краткосрочными и долгосрочными доходами и расходами и избегать чрезмерной задолженности.