Новости, Общий, Предлагает общение, Homeslider, Общение и события

Сообщества - это будущее: они создают инновации, обеспечивают участие и повышают вовлеченность.


«Хорошее управление сообществом влияет на всю разработку продукта и, таким образом, может стимулировать инновации. Компании и организации нуждаются в тесных отношениях на уровне глаз со своей целевой группой, чтобы существовать в долгосрочной перспективе и развиваться дальше ».
Communities

Арне Клауке возглавляет матрицу at Область "Коммуникационное консультирование, создание СМИ и сообщество" и вносит свой вклад в стратегическое направление компании в качестве члена управленческой команды. В прошлом году он в основном участвовал в объединении веб-разработки и разработки сообщества и руководил созданием Платформа сообщества для zdi.NRW. Арне женат, у него есть маленькая дочь, и он живет в своем приемном доме в Нижнем Рейне, в Мербуше. АКТИВАЦИЯ - одна из его сильных сторон. Таким образом, объединяя людей, мотивируя, объединяя и вдохновляя людей: на протяжении многих лет он наводил мосты, разрушал запреты и максимально упрощал участие в цифровом пространстве для разных участников.

Привет, Арне, ты отвечаешь за построение сообщества в матрице. Что вас так привлекает в сообществах?

Цифровые решения могут существенно облегчить нашу жизнь, разрушить границы, сделать возможным участие и создавать инновации. Молодцы, иногда это просто развлечение, например, через социальное взаимодействие - основная потребность всех людей, в которых мы хорошо разбираемся. Сообщества уметь взяться за дело: как здорово, что я могу легко обмениваться идеями со старыми школьными друзьями в Интернете или в группе, в которой люди с одинаковыми интересами могут познакомиться друг с другом. Они проделали похожий путь и часто понимают друг друга всего в нескольких словах. Или возьмем большие сообщества, такие как chefkoch.de или thingiverse.de. Эти два сообщества могут даже не называть себя таковыми. Тем не менее, люди здесь обмениваются своим опытом, чувствуют себя связанными в части своей идентичности, и в этом конкретном случае у них также есть общая структура, на которой они работают: цифровой рынок.

communities

Сообщество MINT для проекта zdi, за который вы совместно отвечали, начало свою работу недавно. Чего хочет достичь этот проект?

В дер- Сообщество MINT NRW мы пробуждаем интерес к науке и технологиям и объединяем людей. Таким образом, мы создаем возможности для MINT (математика, информатика, естественные науки, технологии), а молодые люди растут, решая задачи, и приобретают реальные знания MINT.

Что именно это означает?

Сети MINT размещают свои предложения на платформе сообщества zdi и обмениваются идеями друг с другом. Молодые люди находят курсы и другие предложения и могут на них зарегистрироваться, а также, как и в случае с Insta & Co., общаться друг с другом. За свою приверженность платформе они собирают баллы в виде значков или микро-степеней, которые составляются в резюме MINT.

Как вы подходили к развитию этого сообщества?

Итеративность и участие, потому что наш опыт работы с матрицей показывает, что сообщество работает лучше всего, когда пользователи участвуют с самого начала. Мы разработали прототип платформы с некоторыми сетями zdi. Мы опробовали и протестировали эффективные процессы интеграции этих пользователей. Например BarCamp. Хакатоны или персональные мастер-классы. После фазы тестирования мы продолжили разработку, и теперь мы активируем большое сообщество zdi для участия в следующем этапе разработки.

Communities

У вас есть примеры из проектов, которые помогают понять преимущества и недостатки такого подхода?

Communities
Совместные встречи с канбан-доской

В матрице мы используем методы совместного творчества или участия, где это возможно, чтобы добиться высокого уровня принятия в целевой группе - с разной степенью участия. Самое главное - вовлечь в процесс нужных людей: профессионалов, инициаторов и пользователей. Недостатком является то, что процессы иногда занимают немного больше времени. Чуткое и профессиональное управление этими процессами участия имеет решающее значение для успеха: управление сообществом. Возьмем пример из области MINT: в проекте zdi мы обучили необходимым навыкам на семинарах YouTube для создания видео и предложили молодым людям платформу для размещения своих видео на видном месте.

Молодые люди сами выбирают темы и форму презентации и, таким образом, вызывают высокий уровень признания, потому что они являются частью целевой группы. Созданные здесь видеоролики получают десятки тысяч кликов и действительно хорошо передают контекст STEM, рассказанный и представленный. Мы смогли представить некоторые из них в дополнительном "Награда за научное видео" различать.

Как вы думаете, какой потенциал есть у сообществ? Почему организация и компания должны этим заниматься?

Управление сообществом будет играть гораздо более важную роль в будущем, поскольку помогает удерживать клиентов и группы интересов в долгосрочной перспективе. Даже во время кризиса сообщества могут:

Communities
  • Создайте признание и охват,
  • Создавайте молву и лояльность,
  • помощь в исследовании рынка,
  • Создавайте пользовательский контент, например обзоры или видео о продуктах от сообщества,
  • и стимулировать инновационные процессы и управление идеями.

Важно что Управление сообществом не может быть неправильно истолкован как простой контакт с клиентом. Хорошее управление сообществом означает встречу с целевой группой на уровне глаз и должно влиять на каждую область организационной структуры, что является важной комплексной задачей. Вот как сообщества могут стимулировать инновации. Сообщества поддерживают несколько особо активных людей. Часто это волонтеры или те, кто любит профессионально пройти лишнюю милю. Вы должны встретить их на уровне глаз, активировать их и оказать им особую поддержку.

Что вам больше всего нравится в вашей работе?

Мне особенно нравится то, что я постоянно сталкиваюсь с трогательными и увлекательными историями в своей работе. Истории застревают. Это человек.

Рассказываем им дальше. Будь то, как тогда, у костра или вирусное сегодня в социальных сетях. Этот контент - наше культурное наследие и память. В качестве цифрового решения платформа сообщества, как и торговая площадка, является центром сообщества. Здесь все собираются вместе. Здесь живет демократия. Здесь ведется торговля. Здесь проходят демонстрации. Здесь люди обмениваются неважной, но и жизненно важной информацией. Но как продавцу фруктов оформить свой стенд, чтобы его заметили? Мы должны снимать видео? Подкаст - подходящая среда? Например, что нужно сделать климатическим активистам, чтобы получить достаточно сторонников, и как кандидаты в мэры могут обеспечить участие? Является ли широкая кампания правильным выбором? Какие функции должна иметь торговая площадка, чтобы это стало возможным? Или гибридное мероприятие имеет смысл?

Communities

Все эти вопросы мы задаем себе в матрице и оказываем комплексную поддержку от Консультации до внедрения. Моя главная забота - развивать сообщества и побуждать людей к участию. Вот как мы создаем живые решения, которые работают устойчиво. (Цифровая) платформа, будь то классическое мероприятие, социальные сети или ваша собственная платформа, - это средство для достижения цели. 

Ты настоящий наркоман в социальных сетях. Что вам в этом нравится?

Моё видение заключается в том, чтобы внести свой вклад своей профессией и страстью, чтобы привлечь внимание больше людей, которые этого заслуживают. Для меня особенно важны темы цифровых технологий и участия разных поколений, защиты животных и демократии. Своей работой я хотел бы внести свой вклад в расширение охвата этих тем - для этого я хотел бы повысить осведомленность, например, о каналах социальных сетей, создать торговые площадки и активировать сообщества. И для меня естественно использовать свои сильные стороны в кросс-медиа, чтобы поддерживать людей в их работе.

Спасибо за интервью, Арне.