Haberler, Allgemein, İletişim sunuyor, Ev kaydırağı, İletişim ve etkinlik

Topluluklar geleceğidir: İnovasyon yaratırlar, katılımı mümkün kılarlar ve katılımı arttırırlar.


“İyi bir topluluk yönetimi, ürün geliştirmeye kadar bir etkiye sahiptir ve bu nedenle yenilikleri teşvik edebilir. Şirket ve kuruluşların uzun vadede var olmak ve daha da gelişmek için hedef kitleleri ile göz hizasında yakın bir ilişkiye ihtiyacı var. "
Communities

Arne Klauke at matrisinin başında "İletişim Danışmanlığı, Medya Oluşturma ve Toplum" alanı yönetim ekibinin bir üyesi olarak şirketin stratejik yönüne katkıda bulunur. Geçtiğimiz yıl, esas olarak web ve topluluk gelişimini birleştirmeye dahil oldu ve bir Topluluk platformu için zdi.NRW. Arne evli, küçük bir kızı var ve Meerbusch'un Aşağı Ren bölgesindeki evlatlık evinde sosyal olarak bağlı. AKTİVASYON, onun en büyük güçlerinden biridir. Bu yüzden insanları bir araya getirmek, motive etmek, ağ oluşturmak ve ilham vermek: Uzun yıllar boyunca köprüler kuruyor, engelleri yıkıyor ve dijital alana katılımı farklı oyuncular için olabildiğince kolay hale getiriyor.

Merhaba Arne, matrix'te topluluk oluşturmaktan sorumlusunuz. Topluluklar hakkında sizi bu kadar büyüleyen şey nedir?

Dijital çözümler temelde hayatımızı kolaylaştırabilir, sınırları aşabilir, katılımı sağlayabilir ve yenilikler yaratabilir. Aferin, bazen basitçe eğlencelidirler, örneğin sosyal etkileşim yoluyla - iyi olduğumuz tüm insanların temel bir ihtiyacı topluluklar Başlayabiliyorum: İnternette veya aynı ilgi alanlarına sahip insanların birbirlerini tanıyabilecekleri bir grupta eski okul arkadaşlarımla kolayca fikir alışverişinde bulunabilmem ne kadar güzel. Benzer bir yolculuk yaptılar ve çoğu zaman birbirlerini sadece birkaç kelimeyle anlıyorlar. Veya chefkoch.de veya thingiverse.de gibi büyük toplulukları ele alalım. İki toplum da kendilerine bu şekilde hitap etmeyebilir. Bununla birlikte, insanlar burada deneyimlerini paylaşıyorlar, kimliklerinin bazı kısımlarında kendilerini bağlı hissediyorlar ve bu özel durumda da üzerinde çalıştıkları ortak bir yapıya sahipler: dijital bir pazar.

communities

Ortak olarak sorumlu olduğunuz zdi projesi için MINT topluluğu kısa süre önce başladı. Bu proje neyi başarmak istiyor?

In MINT topluluğu NRW bilim ve teknolojiye merak uyandırıyor ve insanları bir araya getiriyoruz. Bu şekilde MINT (matematik, bilgisayar bilimi, doğa bilimleri, teknoloji) için erişim yaratıyoruz ve gençler görevlerle büyüyor ve gerçek hayattaki MINT bilgisini yaşıyor.

Tam olarak ne anlama geliyor?

MINT ağları tekliflerini zdi topluluk platformunda yayınlar ve birbirleriyle fikir alışverişinde bulunur. Gençler kurslar ve diğer teklifler bulur ve bunlara kaydolabilir, ancak aynı zamanda Insta & Co.'da olduğu gibi, birbirleriyle iletişim kurabilirler. Platforma bağlılıkları için, MINT özgeçmişinde derlenen rozetler veya mikro dereceler şeklinde puan toplarlar.

Bu topluluğu geliştirmeye nasıl başladınız?

Yinelemeli ve katılımcı, çünkü matrix'teki deneyimimiz bir topluluğun en iyi, kullanıcılar en baştan dahil olduğunda işe yaradığını gösteriyor. Platformun prototipini bazı zdi ağları ile tasarladık. Bu kullanıcıları nasıl entegre ettiğimiz konusunda denedik ve test ettik ve verimli süreçler uyguladık. Örneğin BarCamps. Hackathonlar veya persona atölyeleri. Bir test aşamasından sonra geliştirmeye devam ettik ve şimdi büyük zdi topluluğunu geliştirmenin bir sonraki aşamasında yer alması için harekete geçiriyoruz.

Communities

Bu yaklaşımın avantajlarını ve dezavantajlarını anlamaya yardımcı olan projelerden örnekleriniz var mı?

Communities
Kanban yönetim kurulu ile katılımcı toplantılar

Matriste, hedef grupta - değişen derecelerde katılımla - yüksek düzeyde bir kabul oluşturmak için mümkün olan her yerde ortak yaratıcı veya katılımcı yöntemler kullanıyoruz. En önemli şey, sürece doğru kişileri dahil etmektir: profesyoneller, başlatıcılar ve kullanıcılar. Dezavantajı ise süreçlerin bazen biraz daha uzun sürmesidir. Bu katılım süreçlerinin empatik ve profesyonel yönetimi başarı için kritiktir: topluluk yönetimi. MINT alanından bir örnek alalım: zdi projesinde YouTube atölyelerinde bir video üretmek için gerekli becerileri öğrettik ve gençlere videolarını öne çıkarabilecekleri bir platform sunduk.

Gençler konuları ve sunum şeklini kendileri seçerler ve böylece hedef grubun bir parçası oldukları için yüksek düzeyde bir kabul oluştururlar. Burada oluşturulan videolar on binlerce tıklama aldı ve MINT ilişkilerini gerçekten iyi anlatıldı ve sunuldu. Bazılarını ekstra olarak tanıtmayı başardık "Bilim Videosu Ödülü" ayırmak.

Topluluklarda ne tür bir potansiyel olduğunu düşünüyorsunuz? Organizasyon ve şirket neden bununla ilgilenmeli?

Topluluk yönetimi müşterileri ve çıkar gruplarını uzun vadede tutmaya yardımcı olduğu için gelecekte çok daha önemli bir rol oynayacaktır. Kriz zamanlarında bile topluluklar şunları yapabilir:

Communities
  • Kabul ve erişim yaratın,
  • Ağızdan ağza ve sadakat üretin,
  • pazar araştırmasına yardımcı olmak,
  • Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, örneğin topluluktan incelemeler veya ürün videoları oluşturun,
  • ve yenilik süreçlerini ve fikir yönetimini teşvik eder.

Önemli olan Topluluk yönetimi sadece müşteri teması olarak yanlış anlaşılmamaktadır. İyi bir topluluk yönetimi, hedef kitleyi göz seviyesinde karşılamak anlamına gelir ve önemli bir kesitsel görev olan organizasyon yapısının her alanını etkilemek zorundadır. Topluluklar inovasyonu bu şekilde yönlendirebilir. Topluluklar, özellikle aktif birkaç kişi tarafından desteklenmektedir. Bunlar genellikle gönüllülerdir: içeride veya fazla mesafeyi profesyonelce yürümeyi sevenler. Onlarla göz hizasında tanışmalı, onları etkinleştirmeli ve onlara özel destek vermelisiniz.

İşinde en çok neyden zevk alıyorsun?

Özellikle işimde dokunaklı ve büyüleyici hikayelerle karşılaşmamdan özellikle zevk alıyorum. Hikayeler sıkışıp kalıyor. Bu insan.

Onlara anlatıyoruz. O zamanlar olduğu gibi, kamp ateşi etrafında veya bugün sosyal medyada viral olsun. Bu içerik bizim kültürel mirasımız ve hafızamızdır. Dijital bir çözüm olarak, pazar yeri gibi topluluk platformu da topluluğun merkezidir. Burada herkes bir araya geliyor. Demokrasi burada yaşanıyor. Ticaret burada yapılıyor. Gösteriler burada gerçekleşir. Burada insanlar önemsiz ama aynı zamanda hayati bilgi alışverişinde bulunurlar. Fakat meyve satıcısı fark edilmek için standını nasıl tasarlamak zorundadır? Video üretmemiz gerekiyor mu? Bir podcast doğru ortam mı? Örneğin, iklim aktivistlerinin yeterince destekçi toplamak için ne yapması gerekiyor ve belediye başkanı adayları nasıl katılım sağlayabilirler? Geniş bir kampanya doğru seçim mi? Bunu mümkün kılmak için piyasanın sahip olması gereken işlevler nelerdir? Yoksa melez bir olay mantıklı mı?

Communities

Tüm bu soruları kendimize matrixte soruyoruz ve bütünsel destek sağlıyoruz. Uygulamaya kadar tavsiye. Benim asıl endişem topluluklar geliştirmek ve insanları katılmaları için harekete geçirmek. Sürdürülebilir bir şekilde çalışan canlı çözümleri bu şekilde yaratıyoruz. Klasik etkinlik, sosyal medya veya kendi platformunuz olsun (dijital) platform, bir amaca yönelik bir araçtır. 

Gerçek bir sosyal medya bağımlısısın. Bununla ilgili büyüleyici ne buluyorsunuz?

Vizyonum, mesleğime ve onu hak eden daha fazla insanı odak noktasına getirme tutkusuna katkıda bulunmaktır. Dijital ve nesiller arası katılım, hayvan refahı ve demokrasi konuları benim için özellikle önemli. Çalışmamla bu konulara erişim yaratmaya katkıda bulunmak istiyorum - bunun için örneğin sosyal medya kanalları hakkında farkındalık yaratmak, pazar yerleri inşa etmek ve toplulukları etkinleştirmek istiyorum. Ve bu yüzden, güçlerimi medyada insanları işlerinde desteklemek için kullanmam çok doğal.

Röportaj için teşekkürler Arne.