Новини, Allgemein, Пропонує спілкування, Домашнє плавання, Спілкування та подія

Спільноти - це майбутнє: вони створюють інновації, дозволяють брати участь та збільшують залучення.


«Хороший менеджмент громади впливає на розробку продуктів і, отже, може стимулювати інновації. Компанії та організації потребують тісних стосунків на рівні очей зі своєю цільовою групою, щоб існувати в довгостроковій перспективі та розвиватися далі ".
Communities

Арне Клауке очолює матрицю Сфера "Комунікаційний консалтинг, створення медіа та спільнота" і сприяє стратегічному керівництву компанії як член управлінської команди. В минулому році він в основному брав участь у об’єднанні веб-розробок та розвитку спільнот та керував створенням Платформа спільноти для zdi.NRW. Арне одружений, має маленьку доньку і перебуває у соціальній справі у своєму усиновленому домі в нижньому Рейні, регіоні Мірбуш. АКТИВУВАННЯ - одна з його великих сильних сторін. Отже, об’єднуючи людей, мотивуючи, об’єднуючи в мережі та надихаючи людей: протягом багатьох років він будує мости та руйнує заборони та робить участь у цифровому просторі якомога простішою для різних дійових осіб.

Привіт Арне, ти відповідаєш за побудову спільноти на матриці. Що вас так захоплює у громадах?

Цифрові рішення можуть фундаментально полегшити наше життя, зруйнувати межі, дати можливість брати участь та створювати інновації. Молодці, вони часом просто веселі, наприклад, завдяки соціальній взаємодії - основна потреба всіх людей, у якій ми вміємо спільноти вміти брати участь: Як круто, що я легко обмінююся думками зі старими шкільними друзями в Інтернеті або в групі, в якій люди з однаковими інтересами можуть пізнати один одного. Вони здійснили подібну подорож і часто розуміють одне одного лише кількома словами. Або візьмемо великі спільноти, такі як chefkoch.de або thingiverse.de. Ці дві громади можуть навіть не називати себе такими. Тим не менше, люди обмінюються тут своїм досвідом, відчувають зв’язок у частинах своєї ідентичності, і в цьому конкретному випадку вони також мають спільну структуру, на якій вони працюють: цифровий ринок.

communities

Нещодавно розпочалася спільнота MINT для проекту zdi, за який ви несли спільну відповідальність. Чого хоче досягти цей проект?

В МІНТА спільнота NRW ми викликаємо цікавість до науки та техніки та об’єднуємо людей. Таким чином ми створюємо охоплення MINT (математика, інформатика, природничі науки, технології), і молоді люди ростуть із завданнями та отримують реальні знання MINT.

Що це саме означає?

Мережі MINT розміщують свої пропозиції на платформі спільноти zdi і обмінюються ідеями між собою. Молоді люди знаходять курси та інші пропозиції та можуть реєструватися на них, але також, як і в Insta & Co., спілкуються між собою. За свою відданість роботі на платформі вони збирають бали у вигляді значків або мікроградусів, які складаються в резюме MINT.

Як ви пішли на розвиток цієї спільноти?

Ітеративні та учасні, оскільки наш досвід роботи з матрицею показує, що спільнота найкраще працює, коли користувачі беруть участь із самого початку. Ми розробили прототип платформи з деякими мережами zdi. Ми випробували та перевірили ефективні процеси інтеграції цих користувачів. Наприклад BarCamps. Хакатони або персона-майстерні. Після тестового етапу ми продовжували розвиватися, і зараз ми активізуємо велику спільноту zdi, щоб взяти участь у наступній стадії розвитку.

Communities

Чи є у вас приклади з проектів, які допомагають зрозуміти переваги та недоліки цього підходу?

Communities
Зустрічі з правлінням Канбана

У матриці, де це можливо, ми використовуємо методи спільної творчості або участі, щоб створити високий рівень прийняття в цільовій групі - з різним ступенем участі. Найголовніше - залучити до процесу потрібних людей: професіоналів, ініціаторів та користувачів. Недоліком є ​​те, що процеси іноді займають трохи більше часу. Емпатичне та професійне управління цими процесами участі є вирішальним для успіху: управління громадою. Візьмемо приклад із області МІНТА: У проекті zdi ми навчили необхідних навичок на майстер-класах YouTube для створення відео та запропонували молодим людям платформу для розміщення своїх відео на видному місці.

Молоді люди самі вибирають теми та форму презентації, що створює високий рівень прийняття, оскільки вони є частиною цільової групи. Відео, створені тут, мають десятки тисяч клацань і передають STEM-контекст, дійсно добре розказаний та представлений. Ми змогли представити деякі з них у додатковій частині "Science Video Award" розрізнити.

Як ви думаєте, який потенціал існує у громадах? Чому організація та компанія повинні цим займатися?

Управління громадою відіграватиме набагато важливішу роль у майбутньому, оскільки це допомагає утримувати клієнтів та групи інтересів на довгий термін. Навіть під час кризи громади можуть:

Communities
  • Створюйте прийняття та охоплюйте,
  • Згенеруйте з вуст в уста і вірність,
  • допомога в дослідженні ринку,
  • Створюйте вміст, створений користувачами, наприклад огляди або відео про товари від спільноти,
  • і стимулювати інноваційні процеси та управління ідеями.

Важливо, що Управління громадою не розуміється просто як контакт із клієнтом. Належне управління громадою означає досягнення цільової групи на рівні очей і має впливати на кожну сферу організаційної структури, що є важливим завданням поперечного перерізу. Саме так громади можуть стимулювати інновації. Громади підтримують кілька особливо активних людей. Це часто добровольці або ті, хто любить пройти зайву милю професійно. Ви повинні зустріти їх на рівні очей, активувати та надати їм особливу підтримку.

Що вам найбільше подобається у вашій роботі?

Мені особливо подобається той факт, що в своїй роботі я постійно стикаюся з зворушливими та захоплюючими історіями. Історії застряють. Це по-людськи.

Ми розповідаємо їм далі. Чи то, як тоді, біля багаття чи вірусно сьогодні в соціальних мережах. Цей вміст - це наша культурна спадщина та пам’ять. Як цифрове рішення, платформа спільноти, як і ринок, є центром громади. Тут усі збираються разом. Тут живе демократія. Тут здійснюється торгівля. Тут проходять демонстрації. Тут люди обмінюються неважливою, але також життєво важливою інформацією. Але як продавець фруктів повинен розробляти свій стенд, щоб його помітили? Чи потрібно нам створювати відео? Чи є підкаст правильним носієм інформації? Наприклад, що повинні робити кліматичні активісти, щоб отримати достатньо прихильників, і як кандидати в мери можуть залучити участь? Чи широка кампанія - правильний вибір? Які функції повинен мати ринок, щоб це стало можливим? Або гібридна подія має сенс?

Communities

Ми задаємо собі всі ці питання на матриці та надаємо цілісну підтримку з боку Поради щодо впровадження. Моє головне завдання - розвивати спільноти та активізувати людей до участі. Ось як ми створюємо життєві рішення, які працюють стабільно. (Цифрова) платформа, будь то класичний захід, соціальні медіа чи ваша власна платформа, є засобом досягнення мети. 

Ви справжній наркоман у соціальних мережах. Що ви захоплюєте цим?

Моє бачення полягає у тому, що я сприяю своїй професії та захопленню привернути до уваги більше людей, які цього заслуговують. Теми цифрової участі та участі між поколіннями, добробуту тварин та демократії для мене особливо важливі. Своєю роботою я хотів би зробити внесок у створення охоплення цих тем - для цього я хотів би підвищити обізнаність, наприклад, про канали соціальних мереж, побудувати ринки та активізувати спільноти. І там цілком природно, що я використовую свої сильні сторони в медіа, щоб підтримати людей у ​​їх роботі.

Дякую за інтерв'ю, Арне.